Информация о работе / работодателе

Компания-партнер ищет в отделение Global Delivery Center EMEA  – обслуживания клиентов в области технической поддержки нашей продукции: оборудования и программного обеспечения для кассовых систем, а именно техническая поддержка для клиентов в Европе, США, Канаде, Австралии, и т.д. на 19 языках, сменная работа 24/7/365 или меньше в зависимости от требований клиента. Клиентами компании являются торговые сети и магазины (супермаркеты, магазины одежды, АЗС), которых обеспечиваем обслуживание кассовых устройств вместе с программным обеспечением. Эта работа включает в себя также контакт с сервисной службой в случае обслуживания банкоматов, автоматизированных депозитных машин или автоматов.

Обязанности

  • Регистрация сервисных заявок (email, телефон)
  • Отвечать на входящие звонки клиентов и оказывать поддержку в запрашиваемой области
  • Предоставлять консультации клиенту
  • Выявлять технические или технологические проблемы и предлагать предложения по улучшению
  • Выявлять и эскалировать ситуации, требующих неотложного внимания
  • Взаимодействие с инженерами 2 уровня поддержки
  • Проверить качество обслуживания клиентов в системе Service Desk
  • Формировать отчеты по обслуживанию клиентов

Требования

  • Должность — Специалист Service Desk
  • Опытный пользователь ПК
  • Знание MS Windows, MS Office, компьютерная грамотность
  • Владение венгерским языком (разговорный и письменный, уровень B2+), прошу предоставить подтверждающие сертификаты (желательно)
  • Знание английского языка (желательно B1+)
  • Наличие опыта работы в технической сфере или технического образования — будет иметь преимущество
  • Готовность переехать в Варшаву, Польша
  • Готовность работать по сменам
  • Хорошая способность к коммуникациям
  • Cреднее образование и выше
  • Готовность учиться

Условия работы, предложение работодателя

  • Трудоустройство в Варшаве
  • Заработная плата – 5000 – 5750 Польских Злотых брутто (1150 – 1350 евро), по результатам собеседования, согласно квалификации
  • Трудовой договор на 12 месяцев + бессрочный договор по истечении
  • Relocation package - проживание в однокомнатной квартире за счет компании до 2-х месяцев для кандидатов из-за границы
  • Договор лояльности на 12 месяцев, в случае отказа кандидата, компания пропорционально отчисляет стоимость аренды квартиры
  • Пакет Мультиспорта
  • Пакет Медстраховка
  • Профессиональный и карьерный рост
  • Обучение техническим знаниям.

Прошу предоставить skype и резюме на венгерском языке.

«В соответствии с законом Украины «О защите персональных данных» отправляя своё резюме или отклик на вакансию на один из электронных адресов, Вы предоставляете безусловное согласие на обработку Ваших персональных данных в нашей Базе персональных данных и разрешение на предоставление Ваших персональных данных третьим лицам для последующего оказания услуг по трудоустройству. Ваши персональные данные могут быть включены в нашу Базу только после внимательного изучения Вашего резюме».

Подать заявку

Поля с меткой (*) являются обязательными для ввода.