CRM (Custom Relation Management – управление отношениями с клиентами) – это корпоративная информационная система, незаменимый современный инструмент для ведения бизнеса. Позволяет не просто автоматизировать взаимодействие с клиентами и процесс продаж, а выстроить их работу таким образом, чтобы получать максимальный результат.

На уровне технологий CRM-система – это набор приложений, функций и инструментов, связанных единой бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную среду компании.

Возможности CRM-систем:

  • быстрый доступ к актуальной информации о клиентах;
  • оперативность обслуживания клиентов и проведение сделок;
  • формализация схем взаимодействия с клиентами, автоматизация документооборота;
  • быстрое получение всех необходимых отчетных данных и аналитической информации;
  • снижение операционных затрат менеджеров;
  • контроль работы менеджеров;
  • согласование взаимодействия между сотрудниками и подразделениями.

Области применения CRM-систем:

CRM-система применима в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, где высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Максимального эффекта от внедрения CRM-систем добиваются компании, работающие в областях: услуг, оптовой и розничной торговли, производства, страхования, финансов, телекоммуникаций, транспорта, строительства.

Компания DSG предлагает своим клиентам внедрение современных CRM-систем от ведущих мировых поставщиков программного обеспечения, разработку решений под заказ, а также проведение  подбора наиболее подходящих под компанию CRM решений.