Компания DSG совместно с партнерами предоставляет клиентам основные решения по автоматизации бизнес процессов в сфере деятельности телекоммуникаций.
В отрасли телекоммуникации помогаем клиенту достигнуть прогресса во всех направлениях:
- От запоздалой реакции к обеспечению сервисов в режиме реального времени
- От фрагментации к конвергенции в биллинге
- От фиксированных тарифов к гибкой кастомизации в тарификации
- От пассивного к аналитическому и интерактивному CRM
- От оттока клиентов к пожизненной лояльности в управлении клиентским опытом
- От утраты дохода к восстановлению прибыльности в противодействии мошенничеству
- От непрозрачности к охвату 360° в CRM
- От задержек в отчетности к обеспечению отчетности в режиме реального времени
- От эрозии маржи к новым потокам дохода
Клиентский Business Intelligence (CBI)
6 выгод Business Intelligence:
- Максимизация дохода от существующих клиентов путем прогнозирования оттока и внедрения мер по удержанию клиентов
- Повышение удовлетворенности клиента путем создания лучшего клиентского опыта и более точного прогнозирования поведения клиента
- Повышение дохода с использованием cross-sell, up-sell и таргетированных маркетинговых кампаний
- Распространение CBI на сферы управления стратегией, операционный менеджмент, поддержку инфраструктуры и продукты
- Возможность изменения и расширения охвата для свободы маневра и роста компании
- Возможность применения опыта наших партнёров, накопленного за последние несколько десятков лет.
Новые решения в сфере клиентского Business Intelligence
- Social Network Analysis – обработка CDR для анализа коммуникационных паттернов абонентов (прогнозирование churn, ускорение адаптации новых услуг клиентами, повышение эффективности кампаний в привлечении клиентов)
- Speech Analytics – анализ причин и профилей вызовов на Call-центры