Компания DSG совместно с партнерами предоставляет клиентам основные решения по автоматизации бизнес процессов в сфере деятельности телекоммуникаций.

В отрасли телекоммуникации помогаем клиенту достигнуть прогресса во всех направлениях:

  • От запоздалой реакции к обеспечению сервисов в режиме реального времени
  • От фрагментации к конвергенции в биллинге
  • От фиксированных тарифов к гибкой кастомизации в тарификации
  • От пассивного к аналитическому и интерактивному CRM
  • От оттока клиентов к пожизненной лояльности  в управлении клиентским опытом
  • От утраты дохода к восстановлению прибыльности в противодействии мошенничеству
  • От непрозрачности к охвату 360° в CRM
  • От задержек в отчетности к обеспечению отчетности в режиме реального времени
  • От эрозии маржи к новым потокам дохода

Клиентский Business Intelligence (CBI)

6 выгод Business Intelligence:
  1. Максимизация дохода от существующих клиентов путем прогнозирования оттока и внедрения мер по удержанию клиентов
  2. Повышение удовлетворенности клиента путем создания лучшего клиентского опыта и более точного прогнозирования поведения клиента
  3. Повышение дохода с использованием cross-sell, up-sell и таргетированных маркетинговых кампаний
  4. Распространение CBI на сферы управления стратегией, операционный менеджмент, поддержку инфраструктуры и продукты
  5. Возможность изменения и расширения охвата для свободы маневра и роста компании
  6. Возможность применения опыта наших партнёров, накопленного за последние несколько десятков лет.
Новые решения в сфере клиентского Business Intelligence
  • Social Network Analysis – обработка CDR для анализа коммуникационных паттернов абонентов (прогнозирование churn, ускорение адаптации новых услуг клиентами, повышение эффективности кампаний в привлечении клиентов)
  • Speech Analytics – анализ причин и профилей вызовов на Call-центры